top-100

Comprando este libro en Pre-Venta,
Disponible a partir de 5/11/2020

CLIENTES NO, FANS! - CESAR PIQUERAS

Por: $ 48.090,00o cuotas de

Libro

AutorPIQUERAS CESAR
EditorialPROFIT EDITORIAL
ISBN9788419841032
Cantidad de páginas160
Nivel.
IdiomaESPAÑOL
EdadADULTOS
Año de edición2023
FormatoTAPA RUSTICA
SinopsisCLIENTES NO, ¡FANS! - CREA UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE MEMORABLE GRACIAS AL FACTOR HUMANO

Hoy en día la mayoría de las marcas buscan la diferenciación, como una forma de lograr una ventaja frente a sus competidores. El factor humano es clave en esta diferenciación, y además es una forma de lograrla «a bajo coste», sin costosas campañas publicitarias. La experiencia de cliente es el conjunto de experiencias que los clientes pueden tener mientras interactúan con el producto o servicio a lo largo del proceso de compra o mientras utiliza nuestros servicios. Esta experiencia determina cómo será la satisfacción del cliente, y si este repetirá o hablará bien de nosotros a otras personas. En este libro vas a encontrar sobre todo clave sobre cómo las personas pueden marcar la diferencia en lo que a experiencia de cliente se refiere. El autor nos propone múltiples formas sencillas de lograr que el cliente tenga una experiencia memorable y positiva, además de ofrecernos un marco competencial sobre el cual poder mejorar en nuestras habilidades y actitudes cuando estamos con nuestro activo más preciado: los clientes.

CÉSAR PIQUERAS
Cesar Piqueras es un reconocido autor y experto en management, liderazgo y literatura sobre el mundo de las ventas y la productividad. Conferenciante y coach ejecutivo de alta dirección. César Piqueras es autor de varios libros de referencia para empresas y profesionales, incluidos "El Jardinero en la empresa: Una fábula de coaching para mejorar tus habilidades", "Creer para Ver: Una guía para el liderazgo personal", "Venta por Relación. El nuevo paradigma de las ventas", "365 Técnicas Comerciales" y "La empresa que quería salvarse y no sabía como". Entre sus clientes se encuentran empresas de primer nivel como Cambridge University Press, Harley Davidson y una gran parte de universidades y escuelas de negocio de prestigio nacional e internacional. Participa en foros internacionales como conferenciante y es un referente en el mundo del coaching ejecutivo y coaching de equipos. Dirige el grupo Excélitas Global contribuyendo mediante distintas líneas de negocio a la mejora de resultados de las empresas y profesionales que contratan sus servicios.

Edad recomendada: Adultos.
Peso ( kg )0,236
TipoSoporte Físico

E-Licencia

Duración.
Comprar
9788419841032
CLIENTES NO, FANS! - CESAR PIQUERAS
Por: $ 48.090,00ou
6x de $ 8.015,00
sem juros
ComprarVendedor ComproMisLibros SBS

Calcule o valor do frete e prazo de entrega para a sua região

Brindes para este produto:

Sinopsis

Más libros del

mismo autor

Libros del

mismo género

Pagá con tus tarjetas

de crédito y débito
Envíos a domicilio

a todo el país
Retirá gratis

en nuestras librerías
Sitio 100% seguro

compra garantizada